Hvis du vil klage

Borgere og virksomheder i Solrød Kommune kan gratis benytte sig af Solrøds Kommunes uafhængige borgerrådgivers råd og vejledning. Borgerrådgiverens vigtigste funktion er at styrke dialogen mellem borgerne og kommunen og bidrage til at sikre borgernes retssikkerhed i forbindelse med kommunens sagsbehandling. Du kan læse mere om, hvad borgerrådgiveren kan hjælpe dig med, og hvordan du kontakter borgerrådgiveren her.

Når du vil klage, skal du i første omgang henvende dig til den institution eller det center, du er utilfreds med. Hvis du har fået et brev, kan du finde kontaktoplysninger og klagevejledning i det. 

Du kan desuden finde kontaktoplysninger på kommunes institutioner og centre på kontaktsiden, og du er også altid velkommen til at ringe til Borgerservice på 5618 2050 og få hjælp til at finde frem til den rette institution eller afdeling.

Du har også mulighed for at klage til borgmesteren. Du skal dog være opmærksom på, at en borgmester ikke kan sagsbehandle eller træffe afgørelser i sager ligesom, at en borgmester ikke kan omgøre administrative afgørelser. Det vil derfor være det specifikke center eller den specifikke afdeling, der har med sagsområdet for din klage at gøre, som vil behandle din klage.

Hvis du har indgivet en skriftlig klage, skal du have en skriftlig tilbagemelding indenfor 10 arbejdsdage. Det betyder ikke nødvendigvis, at vi har færdigbehandlet din klage, men du vil blive oplyst om en eventuelt lovmæssigt fastsat sagsbehandlingsfrist for den type klage, du har indgivet.

Her kan du se en liste over nogle af de emner, du kan klage over. Følg den klagevejledning, der står beskrevet ud for emnet.